Sabato sera, pronti per la partita, apri lo sportitaliabet casino sul telefono e trovi solo un errore di caricamento; oppure in pausa pranzo controlli l’account e il bonus non c’è. Nella maggior parte dei casi la causa è una condizione del bonus non soddisfatta o un documento ancora in attesa di revisione, non un guasto del sito.
Verifica dell’identità ferma e documenti rifiutati
Dopo l’invio dei documenti la schermata di verifica resta ferma per giorni o mostra un rifiuto senza spiegazioni chiare.
- La foto del documento è sfocata, tagliata o con riflessi.
- I dati anagrafici non coincidono con quelli dell’account.
- Il documento è scaduto o illeggibile in una parte.
- Il selfie non mostra il volto con la stessa luce del documento.
- Manca un documento richiesto per completare il KYC.
- Controlla che il documento sia ancora valido e che nome, cognome e data di nascita corrispondano all’account.
- Rifai le foto su una superficie piana, con luce naturale e senza flash.
- Invia il documento completo, senza coprire gli angoli o i codici.
- Scatta il selfie senza cappello né occhiali, con il viso ben visibile.
- Se il sistema chiede un secondo documento, caricalo nella stessa sezione senza aprire un nuovo ticket.
- Attendi la revisione prima di inviare di nuovo lo stesso file: i duplicati rallentano il controllo. Per capire come funziona la procedura su Sportitaliabet bonus, segui la sezione dedicata all’account.
Rivolgiti all’assistenza se dopo due invii corretti il rifiuto resta senza motivo indicato o se il KYC blocca un prelievo già richiesto.
Bonus di benvenuto e free spin assenti dopo l’iscrizione
Hai completato la registrazione e fatto il primo deposito, ma il saldo mostra solo la cifra versata.
- Il codice promozionale non è stato inserito o è stato scritto con un errore.
- Il deposito è stato fatto senza selezionare l’opzione bonus.
- Il KYC non è ancora completato e il bonus resta in sospeso.
- La promozione era riservata a chi si iscrive per la prima volta.
- I free spin sono legati a un gioco specifico e non compaiono nel saldo.
- Apri la cronologia delle transazioni e verifica che il deposito risulti completato.
- Controlla di aver inserito il codice esatto, senza spazi prima o dopo.
- Rifai il deposito solo se il bonus non appare entro il tempo indicato nella schermata dell’offerta.
- Completa la verifica dell’identità: sblocca spesso i bonus in attesa.
- Cerca i free spin dentro il gioco indicato dalla promozione, non solo nella schermata del saldo.
- Se hai più account o un vecchio profilo, segnala la situazione all’assistenza prima di insistere.
Contatta il supporto se il deposito è registrato, il codice è corretto e il bonus manca ancora.
Casino e scommesse che non si caricano sul browser del telefono
Le pagine di sportitaliabet scommesse si aprono a metà, i giochi restano su una schermata bianca o la navigazione si blocca.
- Connessione dati instabile o Wi-Fi debole.
- Cache e cookie del browser accumulati.
- Una versione del browser non aggiornata.
- Blocco delle finestre pop-up attivo.
- Troppe schede aperte che consumano memoria.
- Passa dal Wi-Fi ai dati mobili, o viceversa, per capire se il problema è la rete.
- Cancella cache e cookie del browser dalle impostazioni del telefono.
- Aggiorna il browser e riavvia il dispositivo.
- Consenti i pop-up per il sito, necessari ad alcune finestre di gioco.
- Chiudi le schede inutilizzate e riapri una sola pagina del sito.
- Prova un browser diverso per capire se il problema è legato a quello abituale.
Scrivi all’assistenza se il problema resta su reti diverse e su più browser, indicando modello del telefono e gioco coinvolto.
Prima di ogni sessione chiudi il browser e cancellalo dalla memoria: la maggior parte di questi blocchi parte da lì.