Problemer med www.777casino-no.com: innskudd, uttak og bonus

Du får en melding om at beløpet overstiger det kontoen din tillater, selv om du nettopp har satt inn penger. Den vanligste årsaken er at grensene på kontoen er satt lavere enn du tror, ofte fordi de ble valgt ved registreringen. Spillerkontoen på www.777casino-no.com har egne grenser for innskudd og uttak, og de gjelder uavhengig av hva du har lyst til å sette inn.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du trykker på innskudd eller uttak og får en avvisning i stedet for en bekreftelse. Grensene på kontoen er lavere enn beløpet du prøver å overføre, eller betalingsmåten er ikke godkjent for den typen transaksjon. Slik kommer du videre med casino 777 online.

• Beløpet ligger over innskudds- eller uttaksgrensen som er satt på kontoen.
• Grensen ble valgt ved registreringen og er lavere enn spilleren husker.
• Betalingsmåten er ikke tilgjengelig for uttak, selv om den fungerte for innskudd.
• Kontoen er ny og har en midlertidig begrensning mens opplysningene bekreftes.
• Flere små transaksjoner samme dag har til sammen nådd dagens tak.

1. Logg inn og åpne kontoinnstillingene for å se hvilke grenser som gjelder.
2. Sammenlign grensen med beløpet du prøvde å overføre.
3. Senk beløpet til det ligger innenfor grensen du ser.
4. Prøv en annen betalingsmåte som er godkjent for uttak.
5. Vent til neste dag hvis dagens tak allerede er brukt opp.
6. Gå til www.777casino-no.com og logg inn på kontoen din for å sjekke statusen.
7. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd, der det er mulig.
8. Fjern eller avbryt et uttak som fortsatt står som behandlet, før du prøver igjen.
9. Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet.
10. Sjekk om et aktivt bonusvilkår holder igjen uttaket.
11. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp innenfor grensen.
12. Noter deg hvilken feilmelding du får, slik at du kan beskrive den presist.
13. Ta kontakt med support med skjermbilde av avvisningen og kontoopplysningene dine.

Kontakt support hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet ligger klart innenfor grensene du ser i kontoinnstillingene.

Uttaket står som behandlet lenger enn ventet

Uttaket vises som behandlet eller under behandling, men pengene er ikke på kontoen. Enten er uttaket fortsatt til kontroll, eller så venter det på at du bekrefter noe i kontoen din.

• Uttaket er under kontroll fordi kontoen ikke er ferdig bekreftet.
• Et bonusvilkår er fortsatt aktivt og holder uttaket tilbake.
• Betalingsmåten krever at du bekrefter uttaket i den andre tjenesten.
• Uttaket er sendt til en konto som ikke er registrert i ditt navn.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.

1. Åpne kontoutskriften på spillsiden og se hvilken status uttaket har.
2. Finn ut om et bonusvilkår fortsatt er aktivt, og fullfør det først.
3. Sjekk om du har fått en melding om at noe mangler i kontoen din.
4. Bekreft uttaket i betalingsappen eller nettbanken hvis det kreves der.
5. Kontroller at kontonummeret er registrert i ditt eget navn.
6. Send bare ett uttak om gangen, og vent på svar før du prøver igjen.
7. Se etter om uttaket har byttet status fra behandlet til sendt.
8. Finn frem dokumentasjonen du eventuelt har sendt inn tidligere.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.

Kontakt support hvis statusen står uendret som behandlet og du har fullført alle vilkår og bekreftelser som gjelder for uttaket.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn. Enten ble ikke bonuskoden registrert, eller så er ikke innskuddet bokført som kvalifiserende ennå.

• Bonuskoden ble ikke skrevet inn før innskuddet ble sendt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for velkomsttilbudet.
• Spilleren har hatt en konto tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonussen er knyttet til gratisspinn som først vises når du åpner en bestemt spilltittel.

1. Åpne bonussiden i kontoen og se om tilbudet står som aktivt eller brukt.
2. Sjekk at innskuddet er registrert i kontohistorikken.
3. Se hvilken betalingsmåte du brukte, og om den er godkjent for bonus.
4. Skriv inn bonuskoden på nytt hvis feltet fortsatt er tilgjengelig.
5. Kontroller at innskuddet nådde minstebeløpet som tilbudet krever.
6. Åpne gratisspinnene fra bonussiden i stedet for å lete i spillmenyen.
7. Logg ut og inn igjen slik at saldoen lastes på nytt.
8. Start en spillrunde på nytt hvis spinnene ikke dukker opp i spillet.
9. Sjekk om casino 777 bonus er knyttet til en bestemt kampanjeperiode som er over.
10. Ta vare på kvitteringen for innskuddet.
11. Beskriv hvilken bonus du ventet, og når du registrerte deg.
12. Kontakt support hvis bonussiden viser at tilbudet er aktivt, men saldoen ikke er oppdatert.

Kontakt support hvis bonussiden viser at du oppfyller vilkårene, men bonusen eller spinnene fortsatt ikke er synlige i kontoen.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Du har sendt inn legitimasjon eller adressebevis, men statusen står som under behandling eller dokumentet blir avvist. Bildet er ofte uleselig, eller så stemmer ikke opplysningene med det du registrerte.

• Bildet av dokumentet er uskarpt, beskåret eller gjengir bare deler av dokumentet.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet på spillerkontoen.
• Adressebeviset er for gammelt eller viser en annen adresse enn den registrerte.
• Dokumentet er lastet opp i et format som ikke godtas.
• Flere innsendinger av samme dokument skaper tvil om hvilken versjon som gjelder.

1. Åpne kontosiden og se hvilken status bekreftelsen har.
2. Les hvilken dokumenttype som faktisk etterspørres.
3. Ta et nytt bilde av hele dokumentet med godt lys og skarpe kanter.
4. Kontroller at navn, fødselsdato og adresse er lesbare.
5. Sammenlign opplysningene med det du skrev ved registreringen.
6. Last opp adressebevis som viser samme adresse som kontoen.
7. Send bare én versjon av hvert dokument.
8. Vent på svar før du laster opp på nytt.
9. Skjul sensitiv informasjon som ikke er nødvendig for bekreftelsen.
10. Sjekk at filen ikke er for stor eller i et format som ikke godtas.
11. Noter deg datoen du sendte dokumentene.
12. Kontakt support hvis avvisningen gjentar seg uten at du får vite hvorfor.

Kontakt support hvis du har sendt skarpe og korrekte dokumenter to ganger og statusen fortsatt ikke endrer seg.

Quick Reference

Tabellen viser hva du først bør sjekke for hvert av problemene over.

De fleste avvisninger handler om at beløpet ligger utenfor grensene på kontoen, ikke om en feil i systemet. Når et uttak venter, er det nesten alltid et aktivt bonusvilkår eller en manglende bekreftelse som stopper det. En bonus som ikke vises, skyldes oftest at koden ikke ble registrert før innskuddet ble sendt. Ved KYC er det nesten alltid bildekvaliteten eller et navneavvik som gir avslag. Sjekk derfor alltid statusen i kontoen før du sender inn noe på nytt. Da slipper du å fylle inn de samme opplysningene flere ganger.

Bruk alltid samme navn og samme betalingsmåte gjennom hele spillerkontoen, fra registrering til uttak, så unngår du de fleste avvisningene.