Du har fylt inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet og venter på at knappen skal svare. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å prøve på nytt mange ganger uten å sjekke om e-postadressen faktisk er bekreftet – eller om passordet ble skrevet med feil tastaturspråk.
Spill og bruk av mobil
Hvorfor kommer jeg ikke inn på Saga Kingdom logg inn selv om passordet er riktig?
Det vanligste er at e-postadressen aldri ble bekreftet da kontoen ble opprettet. Uten bekreftelse kan innloggingen avvises selv om passordet stemmer. Sjekk innboksen og søppelposten for bekreftelseslenken. Har du ikke fått den, kan du be om en ny fra innloggingssiden. Pass på at du skriver nøyaktig samme e-postadresse som du registrerte deg med.
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten å installere noe. Åpne nettleseren du vanligvis bruker, gå til innloggingssiden og skriv inn opplysningene dine. Sjekk at du har stabil tilkobling før du starter et spill. Har et spill problemer, lukk fanen og åpne det på nytt i stedet for å laste hele siden på nytt flere ganger.
Kan jeg logge inn på flere enheter samtidig?
Det er greit å bytte mellom telefon og datamaskin, men unngå å være innlogget på flere steder samtidig. Mange økter stenger seg selv når samme konto brukes fra to steder. Logg ut på den ene enheten før du logger inn på den andre. Da slipper du å bli kastet ut midt i et spill.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med en vei tilbake til kontoen. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Husk at det nye passordet må skrives likt i begge feltene. Kommer ikke e-posten, sjekk søppelposten før du prøver igjen.
Hvorfor blir jeg logget ut hele tiden?
Innloggingen kan falle ut når nettleseren sletter informasjonskapsler eller når telefonen bytter nett. Sjekk om nettleseren er satt til å slette data når du lukker den. Slå av privat modus hvis du bruker den, siden den ikke husker økten. Pass også på at telefonen ikke går i strømsparingsmodus mens du spiller.
Må jeg bruke en spesifikk nettleser for å komme inn?
De fleste spillere kommer inn med standard nettleser på telefonen. Er innloggingsfeltet tregt eller mangler knapper, prøv en annen nettleser på samme telefon. Oppdater nettleseren hvis den har stått lenge uten oppdatering. En enkel omstart av nettleseren løser ofte rare feil i skjemaet.
Kan jeg se spillutvalget før jeg oppretter konto?
Du kan se hva som finnes, men du må være innlogget for å spille om penger. Lag kontoen først og bekreft e-posten, så blir spillene tilgjengelige. Ta en rask titt på kategoriene og velg et spill du kjenner fra før. Da er det lettere å sette seg inn i hvordan innsatsen virker.
Hva skjer med et spill som stopper midt i en runde?
Avbrutte runder håndteres av spillsystemet, ikke av nettleseren din. Last inn spillet på nytt fra samme konto og se om runden dukker opp igjen. Ikke start et nytt spill i samme fane mens du venter. Blir runden borte, noter navnet på spillet og tidspunktet, og ta det med til kundestøtten.
Innskudd og uttak
Hvorfor er innskuddet mitt ikke synlig på kontoen?
Et innskudd kan bruke litt tid før det dukker opp i saldoen. Last siden på nytt etter en stund før du konkluderer med at noe er galt. Sjekk at du brukte samme valuta og samme konto som før. Er beløpet fortsatt borte, ta vare på kvitteringen og kontakt kundestøtten.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er innlogget. Hvilke som er tilgjengelige, avhenger av hvor du bor og hvilken valuta kontoen har. Velg en metode du kjenner og som du har brukt før. Da er det enklere å forstå hvor pengene tar veien hvis noe må spores.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min før et uttak?
Identitetskontroll er et krav for at uttak skal kunne behandles. Kontrollen skjer for å hindre at andre bruker kontoen din. Last opp dokumentene som etterspørres, med tydelig bilde og lesbar tekst. Sender du inn uklare bilder, blir saken liggende lenger enn nødvendig.
Kan jeg ta ut penger til samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går normalt tilbake til den metoden du satte inn med. Det er en del av sikkerheten rundt kontoen din. Har du brukt flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilken metode som er valgt i uttaksfeltet før du bekrefter.
Hva betyr det at et uttak er under behandling?
Det betyr at forespørselen er mottatt, men ikke ferdig behandlet. Du kan ikke bruke beløpet mens det ligger til behandling. Vent til statusen endrer seg før du sender en ny forespørsel. Sender du flere like forespørsler, kan saken bli forsinket.
Hvorfor er saldoen min delt i to beløp?
Noen beløp er bundet til et tilbud, mens andre er innskudd du kan ta ut. Du ser derfor ofte en saldo for spillsaldo og en for bonusmidler. Bruk opp bonusmidlene først hvis du vil løse dem ut. Sjekk hvilken del av saldoen som teller i hvilke spill før du setter i gang.
Kan jeg bruke samme betalingskort som en venn?
Betalingsmetoden bør være registrert på deg personlig. Bruker du andres kort, kan uttak bli stoppet fordi navnene ikke stemmer. Hold deg til metoder som er dine egne. Det gjør identitetskontrollen enklere og unngår at midler blir stående fast.
Velkomsttilbudet
Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?
Tilbudet gis til nye spillere som registrerer seg og gjør et første innskudd. Du må være innlogget og ha bekreftet e-postadressen før innskuddet teller. Les hva som står på tilbudssiden før du setter inn penger. Da vet du hvilke spill som teller og hva som kreves for å løse ut midlene.
Hvorfor dukket ikke bonusen opp etter innskuddet?
Noen tilbud må aktiveres før innskuddet, ikke etterpå. Har du satt inn uten å krysse av for tilbudet, er innskuddet ofte behandlet som et vanlig innskudd. Sjekk om det finnes en egen side for aktive tilbud på kontoen din. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe gikk galt, men vent med å spille opp beløpet.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Ulike spill teller ulikt, og noen teller ikke i det hele tatt. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan bidra mindre. Sjekk listen over hvilke spill som er kvalifiserende før du velger spill. Velger du feil spill, kan du spille lenge uten at kravet beveger seg.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Et uttak kan føre til at bonusmidlene og gevinstene fra dem faller bort. Det er vanlig at resten av tilbudet da forsvinner. Spill ferdig kravet først hvis du vil beholde midlene. Er du usikker på hvor langt du har kommet, se på statusen for tilbudet på kontoen.
Hvor lenge varer velkomsttilbudet?
Tilbudet har en tidsfrist som gjelder fra du aktiverer det. Når fristen går ut, kan ubrukte bonusmidler bli fjernet. Planlegg spillingen slik at du rekker å bruke midlene innen fristen. Går fristen ut, forsvinner midlene uten varsel. Sjekk datoen på tilbudet ditt i god tid, og bruk Saga Kingdom logg inn hvis du trenger å se hvordan du kommer tilbake til kontoen for å sjekke status.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt?
Velkomsttilbudet er for nye spillere og gis vanligvis bare én gang per person. Har du hatt konto før, gjelder ikke tilbudet for en ny registrering. I stedet kan det finnes andre tilbud for eksisterende spillere. Se hva som ligger på kontoen din under aktive kampanjer.
Hva skjer hvis jeg setter inn mer enn tilbudet krever?
Innskudd over det som kreves, gir ikke automatisk større bonus. Det overskytende beløpet blir ofte stående som vanlige midler på kontoen. Les hva tilbudet sier om maksimalt innskudd før du setter inn. Da unngår du å binde mer penger enn du hadde tenkt.
Lisens og trygghet
Hvordan vet jeg at SagaKingdom er et trygt sted å spille?
Se etter lisensinformasjonen som skal være tilgjengelig på nettstedet. Lisensen viser hvilke regler som gjelder for spill og utbetalinger. Sjekk også at kontaktopplysninger og vilkår er lette å finne. Er noe uklart, spør kundestøtten før du setter inn penger.
Hva brukes opplysningene mine til?
Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er og til å behandle innskudd og uttak. Identitetskontrollen er en del av kravene som følger med lisensen. Du bør derfor regne med å laste opp dokumenter ved større uttak. Oppbevar dokumentene klare, så går kontrollen raskere.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte kontoen på nytt?
Det kan skje når opplysningene dine har endret seg eller når noe må kontrolleres. Bekreftelsen er der for å beskytte kontoen din, ikke for å sperre deg ute. Følg instruksjonene du får på skjermen, og bruk samme e-post som før. Kontakt kundestøtten hvis bekreftelsen ikke går gjennom etter et par forsøk.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker at noen har fått tilgang til kontoen?
Bytt passord med en gang og logg ut på alle enheter du kan. Vent ikke med å si fra hvis du ser spill du ikke har gjort. Ta kontakt med kundestøtten og beskriv hva du har oppdaget. Sjekk også e-posten din for meldinger om innlogginger du ikke kjenner igjen.
Kan jeg spille uten å oppgi identitet?
Du må oppgi riktig identitet for å kunne ta ut penger. Kontrollen er knyttet til lisensen og gjelder for alle spillere. Du kan se på spillene før du bekrefter alt, men uttak krever fullført kontroll. Bruk dine egne opplysninger hele veien, så unngår du problemer senere.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg vil avslutte kontoen?
Ta ut saldoen før du ber om å få kontoen stengt. Etter stenging kan du miste tilgangen til både saldo og historikk. Be kundestøtten om hjelp hvis du ikke får tatt ut midlene selv. Du kan også be om en pause fra spilling hvis du bare trenger en lengre pause.
Er det aldersgrense for å spille?
Du må være myndig for å opprette konto og spille om penger. Alderen kontrolleres gjennom identitetsbekreftelsen du sender inn. Er du under grensen, kan kontoen bli stengt og innskudd returnert. Spill bare for penger du kan tape, og hold deg til beløp du har kontroll over.